Envíos

Enviamos nuestros pedidos a través de distintas las empresas líderes en transporte.

Condiciones de envío para Península España:

Nuestro plazo de entrega es de 24 horas con un máximo de 48 horas laborables a partir de que se realice el pedido, siempre y cuando sea antes de las 14:00 horas. 

Los pedidos realizados el viernes hasta la 13:00h se entregarán a partir del Lunes y los realizados a partir de la 13:00 serán enviados el lunes y entregados a partir del Martes.

En periodos promocionales (ejemplo, días antes y después del Black Friday) los envíos puedes sufrir un ligero retraso debido al gran volumen de pedidos que se gestionan durante ese periodo de tiempo.

La empresa de mensajería entrega habitualmente en horario comercial, sin poder concretar horarios específicos, exceptuando la contratación del transporte Express GLS14:00.

Servicio entrega 24/48 horas laborables gratis para pedidos nacionales peninsulares superiores a 25 €. Para pedidos inferiores a 25€ se añadirá un cargo extra de 5€ + IVA (6,05€) por trayecto.

• Los pedidos se pueden gestionar desde nuestra web online, por teléfono, por WhatsApp o chat online desde los accesos en la misma web.
• Revise bien que todos sus datos sean correctos e indique una dirección y teléfono en la que estará la mayor parte del día para poder realizar la entrega. La empresa de transporte enviará un email o SMS con la fecha prevista de entrega, realizando dos intentos de entrega. En el caso de que el cliente no recepcione el pedido, se hará un cargo de 5€ + IVA (6,05€) por trayecto nacional peninsular (si no se recepciona son 2 trayectos, ida y vuelta). 
• En el caso de haber elegido la opción de transporte express, a los gastos de transporte se le sumará el coste de 3€ por trayecto (el importe extra que se ha seleccionado como opción de transporte express).
• Cambio de dirección: Si el cliente decide cambiar la dirección una vez enviado el paquete, deberá asumir los costes del servicio siendo de 5€ + iva (6,05€) por trayecto nacional (la reexpedición es un porte adicional).
• En caso de falta de Stock de algún producto en el pedido realizado, nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto con el comprador, para sustitución del mismo. En el caso de no localizar al cliente se procederá al envío sin dicho producto procediendo al reembolso del mismo para cumplir con los plazos establecidos.
• Las devoluciones sin causa justificada o rechazos de los pedidos se tramitarán una vez que el pedido esté físicamente en nuestros almacenes, los gastos correrán por cuenta del cliente abonando además el gasto inicial de envío de 7,43+iva (8,99€).
• Si algún pedido no cumple con alguna de las condiciones antes descritas, automáticamente se procederá a la cancelación del mismo, notificándoselo al cliente vía email.

Hay 2 formas de envíos Express pagando un extra de 3€.

Nacex- Si el cliente tiene preferencia por esta agencia su pedido se enviará en 24/48 horas.

GLS14:00- Nos asegura su entrega antes de las 14:00 horas del día siguiente, y en caso de necesitar una 2ª entrega en el mismo día, el cliente puede elegir horario de entrega o punto de recogida GLS a través de su APP.

Condiciones de envío para Islas Baleares:

• Servicio entrega 48/72 horas laborables a partir de que se realiza el pedido, siempre y cuando sea antes de las 14:00 horas. Los pedidos realizados entre el viernes a las 14:00 y el lunes se enviarán el lunes para ser entregados en 48 horas con un máximo de 72 horas laborables.
•  Envíos gratis para pedidos nacionales a Islas Baleares superiores a 45 €. Para pedidos inferiores a 45€ se añadirá un cargo extra de 6,90€ por trayecto.

Condiciones de envío para Ceuta y Melilla

• Los envíos a Ceuta y Melilla se entregarán en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

• Envíos gratis para pedidos superiores a 120 €. Para pedidos inferiores a 120€ se añadirá un cargo extra de 15€ por trayecto.

Condiciones de envío para Canarias

Debe realizar su pedido a través de nuestra web: https://www.lifeprocanarias.com

Condiciones de Envío Internacionales:

Información aduanera

Life Pro Nutrition SL no se hace responsable de los paquetes rechazados o retenidos por la aduana. Existen muchas leyes, regulaciones y restricciones específicas de cada país que pueden afectar nuestra capacidad para enviarle su pedido y su capacidad para poder recibirlo.

Le recomendamos que contacte con la oficina de aduanas para entender qué regulaciones y restricciones pueden aplicarse a los artículos que está pidiendo. Los agentes locales de aduanas pueden retrasar su pedido o rechazar la entrega de conformidad con las leyes locales.

Para envíos fuera de la UE (Espacio Schengen) hay que tener en cuenta que todo lo detallado a continuación no es responsabilidad de Life pro y será el cliente quien deba hacerse cargo de todos los costes (DUA, aduanas, impuestos, etc…)

Productos frescos:

El importe mínimo para enviar los productos frescos sin gastos de transporte es de 50€ debido a que los productos deben enviarse con transporte refrigerado. (Quesos, Pizzas y Hamburguesas).

Los pedidos de productos frescos pueden tardar entre dos y tres días hábiles. Dichos pedidos son enviados al domicilio del cliente en las condiciones óptimas por dicho fabricante.

No se realizan envíos de productos frescos a las Islas Canarias ni a las Islas Baleares por motivos de infraestructura, ya que estos productos necesitan estar refrigerados.